家政婦が守るべき法律と信頼のルール｜職業安定法・契約・職業倫理をやさしく解説

2025/10/17 2025/12/26

久所

家政婦・家政夫・家政士という専門職 ― 職業倫理と法令に基づく信頼の仕事

家政婦の仕事は、家庭を支えるだけでなく、
人の生活を安心とともに支える信頼の専門職です。
その根底には、職業倫理と法令の理解があります。

◆ 家政婦の基本姿勢 ― 職業倫理を第一に

家政婦のもっとも大切な基本姿勢は、職業倫理を守ること。
これは、信頼を得るための最低限のルールであり、すべての行動の基準になります。

法令を理解し、正しく守る
お客様の尊厳を守る
金銭・物品の授受をしない
プライバシーを守る
誠実で丁寧な態度を心がける

不機嫌な態度や雑な言葉遣い、約束を守らないこと、他人の悪口などは信頼を失う原因です。
「倫理」は最低限のラインであり、そこに思いやり・敬意・優しさなどのホスピタリティを重ねることで、本当の信頼が生まれます。

◆ 法律に基づく安心の仕組み ― 家政婦紹介所と職業安定法

家政婦は、主に職業紹介事業（家政婦紹介所）を通じて仕事を紹介されます。
この仕組みは職業安定法に基づき運営される、公的に認められた制度です。

▸ 職業安定法第２条（職業選択の自由）

職業を選択し、就職する自由は、すべての人に保障されています。
〇家政婦も、自分の意思で働く職業を選ぶことができます。

▸ 職業安定法第5条の５（個人情報の適正な取扱い）

職業紹介事業者（家政婦紹介所）は、求職者・求人者の個人情報を適正に管理しなければなりません。
利用目的を明らかにする、目的範囲内での保管・使用等について定められています。
〇家政婦・利用者双方のプライバシーを守る法的根拠です。

▸ 職業安定法第３条（差別的取扱いの禁止）

職業紹介事業者は、求職者や求人者に対し、性別・国籍・信条などに基づく差別的な取扱いをしてはならないと定められています。
〇家政婦紹介所は、紹介にあたって公平・中立であることが求められています。

▸ 職業安定法第５条の３（労働条件等の明示）

職業紹介事業者は、求職者に対して労働条件や業務内容を明確に伝える義務があります。
給与、勤務時間、業務範囲、契約期間などの重要事項を事前に示すことで、働く側の安心を確保します。
〇家政婦として働く前に、家政婦紹介所から提示される条件を必ず確認し、納得した上で契約することが重要です。

▸ 職業安定法第３０条（有料職業紹介事業の許可）

職業紹介事業者は、有料で職業紹介を行う場合、厚生労働大臣の許可を受ける必要があります。
許可を受けた職業紹介事業者だけが、報酬を得て家政婦の仕事を仲介することができます。
〇家政婦として安心して働くためには、許可を受けた家政婦紹介所を利用することが大切です。

このように、職業紹介事業者（家政婦紹介所）は法に基づく公的制度のもとで運営され、家政婦（求職者）とお客様（求人者）の信頼を仲介しています。

◆ 契約関係と法的区分

契約関係は次のように整理されます。

紹介所 ⇔ 家政婦：職業紹介契約（職業安定法に基づく仲介）（準委任契約）
家政婦 ⇔ お客様：雇用契約

紹介所の責任は「紹介まで」に限られ、業務中のトラブルは原則として家政婦本人の責任となります。
ただし、重大な損害が生じた場合などには、紹介所も一部責任を負うことがあります。

◆ 家政婦は「家事使用人」としての立場

家政婦は法律上、家事使用人として扱われます。
これは「家庭内で使用される労働者」という法的区分です。

〈メリット〉

柔軟な働き方ができ、家庭ごとのニーズに対応しやすい
家庭的な環境で働ける
自分の家事スキルを直接活かせる
常時２人以下の雇用の場合、法人雇用でない場合は、源泉徴収の対象外である

〈デメリット〉

労働基準法（労働時間・休憩・休日等）の適用除外とされています
社会保険・労災保険の扱いが限定される場合がある
トラブル時の法的救済が難しい場合もある
確定申告が必要である

したがって、仕事を始める際には、紹介所による保証や保険の内容を確認しておくことが大切です。
「信頼できる紹介所を選ぶ」ことが、自分を守る第一歩です。

◆ 実務上の注意 ― 行政手続き代行は慎重に

家政婦は、買い物代行や通院付添いなどにおいて、利用者の代わりに行動することがありますが、
行政機関への申請代行は注意が必要です。

委任状を書いてもらい、申請を代理することは可能です。
ですが、行政書士法により、報酬を得て官公署への申請書類を作成する行為は、行政書士の独占業務とされています。

報酬をいただき代行業務等を行っている家政婦が、勤務時間中に利用者の申請書を記入してしまうと、その行為は無償であると言い難いため行政書士法違反に問われるおそれがあります。

刑罰を科されないための安全な対応として、
　　　書類を取り寄せ
　　　記入は必ず利用者本人にしてもらう
ことが挙げられます。

この場合、市役所等で書き方を聞いて帰り、書き方をサポートするのが家政婦の腕の見せどころかもしれません。

◆ 家政婦のマナーと距離感

家庭で仕事をする家政婦は、お客様との距離が近くなりやすい職業です。
だからといって、家政婦にふさわしい態度・行動を逸脱してしまうことは信頼を損なう原因になります。

礼儀を保ちつつ、適切な距離感を守ること。
それが長期的な信頼関係を築く鍵です。

また、トラブルや誤解が生じた場合には、すぐに紹介所や上司に報告することが重要です。
報告を怠ることこそが、一番の不信感の原因になります。

◆ 家政婦を目指す人へ ― 求められるもの

家政婦に求められるのは、特別な資格よりも、誠実さ・清潔さ・責任感、そして法令遵守の意識です。

信頼は、技術よりもまず「心遣い」から生まれます。
しかし同時に、専門職としての信頼を高めるには、知識と技術の習得も欠かせません。

家庭という最もプライベートな場所で働く家政婦だからこそ、倫理と法を理解し、学び続ける姿勢が大切です。

◆ まとめ

紹介所を介した家政婦は、職業安定法に基づく公的な紹介制度を通じた信頼の専門職です。
職業倫理と法令を理解し、誠実に仕事を続けること。
それが、自分を守り、お客様を安心させる最善の方法です。

そして、信頼は心だけでなく、知識と技術の裏づけによっても生まれます。
当然、介護職員初任者研修や家政士検定などの資格を取得することで、より高い専門性と信頼を得ることができます。

つまり、家政婦として信頼されるためには、「誠実な心」と「確かな知識・技術」の両立が大切なのです。

（本ブログは、家政士について勉強中のものを、現時点での復習のために取りまとめたものです）
（上記以外にも、労働契約法、老人福祉法、高齢者虐待防止法、介護保険法等、関連法令は多々あります。）
（また、「労働基準法、最低賃金法、労働安全衛生法等の水準を下回らないように」とする、「家事使用人の雇用ガイドライン」（リンク）も厚生労働省から発行されています。）
（一度に取りまとめたため、間違いがあるかもしれませんが、その時はご容赦ください）